П редлагането на богат технологичен арсенал често води след себе си до увеличаване на проблемите. До такъв извод стига проучването J.D. Power 2022 U.S. Tech Experience Index (TXI). Качеството в автомобила, което се измерва по брой проблеми на 100 автомобила (PP100), е основният параметър както в TXI Study, фокусиран върху модерните технологии, така и в годишния индекс J.D. Power Initial Quality Study (IQS).
Индексът TXI, касаещ технологичния арсенал, нареди на първо място (от 34 бранда) корейският производител Genesis, който събра 643 точки (от максимум 1000). Изненадващо на второ място е Cadillac (584). Третата позиция е за Mercedes-Benz. По-интересно е, че Hyundai се нарежда четвърти (първият масов производител в индекса) с 534 точки, изпреварвайки премиум марките Volvo и BMW. Осмата позиция е за Kia, която от своя страна изпреварва Infiniti и Lexus.
Tesla се включва за пръв път в този индекс, но с неофициален резултат, който обаче е най-високият в индустрията (681 точки). Той е неофициален, тъй като Tesla не предоставя клиентска информация във всички щати, което е изискване на J.D. Power.
Проучването 2022 U.S. Tech Experience Index (TXI) се базира на 84 165 респондента, собственици на автомобил от моделна година 2022, участвали в анкетата 90 дни след закупуване на автомобила. Самото проучване е анализирало 35 автомобилни технологии, разделени в четири категории: удобство, аварийна автоматизация, енергия и устойчивост, инфотейнмънт и свързаност.
В дъното на класацията виждаме две японски марки – Honda и Mazda, а две позиция преди тях е Porsche.
Сред най-проблематичните технологии е пръстовият отпечатък, който изпреварва жестовият контрол в автомобила, който преди това държеше лидерството.
J.D. Power
Технологиите в електромобилите са най-желани от собствениците в Америка, докато тези в Китай се интересуват най-много от инфотейнмънт и технологиите за свързаност.
Сред технологиите, които клиентите изтъкват, са камерите за задно виждане в Cadillac Escalade и Subaru Ascent. Lexus IS е отличен заради предупреждението за пресичане пред автомобила, Mitsubishi Outlander – за аварийната спирачка при движение на заден ход. MINI Cooper е отличен за функцията за шофиране с един педал, а BMW X3 за дигиталния ключ.