Lexus си върна лидерството от в проучването 2023 Vehicle Dependability Study (VDS) на J.D. Power, макар луксозните марки, с изключение на Genesis, който си гарантира второто място, се нареждат близо до дъното на класацията.
Като най-надежден модел в индекса се пласират два модела с равен брой точки, двата са японски и на практика са роднини: става въпрос за Lexus RX и Toyota C-HR.
Проучването се фокусира върху девет категории, включително климатична система; системи за подпомагане на шофирането; изживяване за водача при шофиране; екстериор; функции/управление/дисплеи; инфотейнмънт; интериор; задвижване; седалки. Тези категории покриват 184 специфични проблема.
VDS 2023 оценява моделите от 2020 г. с оценка, която показва проблемите на 100 автомобила. По-нисък резултат означава по-малко проблеми и по-висока надеждност. Имайки това предвид, трябва да се каже, че като цяло автомобилната индустрия отбелязва напредък със средна оценка от 186 (спрямо 192 година по-рано). Това показва, че автомобилите стават по-надеждни, но и постоянните проблемни точки си остават.
Любопитното е, че масовите марки водят със средна оценка от 182 проблема на 100 автомобила, което е с 23 по-ниско от премиум марките (205 проблема на 100 автомобила). Луксозните марки като Porsche и Mercedes-Benz падат под средния показател с поне 208 или повече проблема на 100 проблема. J.D. Power отбелязва, че този факт се дължи на новите функции, които луксозните марки първи внедряват в индустрията.
“Разликата между двата сегмента е най-широката от 34 години насам, когато стартирахме индекса, отразявайки тенденция, която стартира през 2016 г.”, казват от J.D. Power. “Премиум марките обикновено предлагат повече технологии, което увеличава сложността, а това води до по-голям риск от допълнителни проблеми.”
Това прави резултата на Lexus още по-впечатляващ, защото именно една премиум марка оглавява класацията. Компанията постига резултат от 133 проблема на 100 автомобила. С резултат 144 втората позиция е за Genesis. Челната тройка завършва друг южнокорейски производител, Kia постига резултат от 152 проблема на 100 автомобила. Миналата година марката бе на първа позиция.
На другия полюс, при двойкаджиите, Land Rover води уверено с 273 проблема на 100 автомобила. Пред него са Lincoln (259) и Audi (252). Tesla не фигурира в класацията, защото не във всички щати марката предоставя информация, но все пак се води оценка извън официалния лист. С 242 проблема на 100 коли Tesla би се наредила пета позиция отдолу нагоре, точно преди Mercedes-Benz с нейните 240 проблема на 100 коли.
Най-големият проблем, който хората докладват, е свързан с техните инфотейнмънт системи. На тях се падат 50 проблема на 100 автомобила, като шест от Топ 10 проблема са свързани с инфо-развлекателните системи.
Тук се включват Android и Apple свързаност, гласово разпознаване, реакция на сензорните екрани. Актуализациите по въздуха подобряват удовлетворенността на клиентите.
В отделните автомобилни категории победители са Lexus RX и Toyota CH-R с равен брой точки. Другите призьори са BMW 4-Series, Kia Forte, MINI Cooper, Kia Optima, Toyota Highlander и Chevrolet Tahoe.