Volkswagen е изправен пред потенциален колективен иск заради капацитивните сензорни бутони в ID.4 от 2021 до 2023 г. В иска, подаден в Ню Джърси от двама собственици, се твърди, че бутоните на волана са дефектни, тъй като са твърде чувствителни, и могат лесно да активират отново адаптивния круиз контрол след „само леко докосване на ръката върху тактилните бутони на волана“.
Една водачка е преживяла ускорение на ID.4, когато е паркирала на място, след като ръката ѝ се е докоснала до сензора. Инцидентът е причинил щети на долната част на електромобила за над $14 000 долара и е наранил ръката на дамата. Друга жена се е ударила в гаража си, докато се опитвала да паркира, повреждайки вратата и електрическия автомобил.
Въпреки че към момента само двама души са посочени като ищци, искът съдържа множество жалби, подадени от други собственици на ID.4 до Националната администрация за безопасност на движението по магистралите. Оплакванията подчертават неволни проблеми с ускорението, повреди в системата за аварийно спиране и наранявания в резултат на катастрофи, причинени от тези предполагаеми проблеми.
Много от сигналите са получени, докато шофьорите са маневрирали за паркиране, като много дори признават, че може да са се докоснали до бутона.
В делото се твърди, че Volkswagen е нарушил няколко закона за гаранция и защита на потребителите в Масачузетс и Кънектикът поради този предполагаем дефект. Автомобилният производител вече е заявил, че спира технологията в своите автомобили поради оплаквания, но това не се отнася за автомобилите, които в момента са на пътя.